Privacy policy

Ultima modificare: Martie 16, 2026

 

UNIVERGO operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile"). UNIVERGO funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție folosind Serviciile sau comunicați cu noi în alt mod. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră conform descrierii din această Politică de Confidențialitate.

Informații Personale pe care le Colectăm sau Prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale", ne referim la informații care vă identifică sau pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ informații colectate în mod anonim sau care au fost de-identificate, astfel încât nu vă pot identifica sau nu pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv concluzii derivate din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și conform permisiunilor sau cerințelor legii aplicabile:

• Detalii de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numere de card de credit, card de debit și cont financiar, informații despre cardul de plată, informații despre contul financiar, detalii despre tranzacții, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le achiziționați, returnați, schimbați sau anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicări cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alte identificatori unici.
• Informații despre utilizare, inclusiv informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați sau navigați prin Servicii.

Surse de Informații Personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;
• Automat prin Servicii, inclusiv de la dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-urile noastre web și prin utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră Personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de care dintre Servicii le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, Personalizarea și Îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, pentru a onora comenzile, pentru a vă reține preferințele și articolele care vă interesează, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, pentru a procesa achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul dumneavoastră, pentru a aranja transportul, pentru a facilita orice returnări și schimburi, pentru a vă permite să postați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată pentru dumneavoastră, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile.
• Marketing și Publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități pe Servicii.
• Securitate și Prevenirea Fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă autentifica contul, pentru a oferi o experiență de plată și cumpărături sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la activități posibil frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva.
• Comunicarea cu Dumneavoastră. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a fi receptivi la nevoile dumneavoastră, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.
• Motive Legale. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legea aplicabilă sau pentru a răspunde la procese legale valide, inclusiv solicitări din partea autorităților de aplicare a legii sau agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la descoperiri civile, litigii potențiale sau reale sau alte proceduri legale contradictorii și pentru a aplica sau investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum Divulgăm Informațiile Personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și transport).
• Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a furniza servicii de marketing și pentru a vă face publicitate. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne instrui să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame și marketing direcționate pe baza activității dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web.
• Când ne îndrumați, ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terțe părți, cum ar fi pentru a vă livra produse sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau a integrărilor de autentificare.
• Cu afiliatele noastre sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile pentru dumneavoastră. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi localizate în țări diferite de cea în care locuiți, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile pentru dumneavoastră. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre orice drepturi pe care le-ați putea avea, puteți vizita Politica de Confidențialitate pentru Consumatori Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users). În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale aici (https://privacy.shopify.com/en).

Site-uri Web și Link-uri ale Terților

Serviciile pot furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să examinați politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv acuratețea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați pe platforme publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de social media ale terților, pot fi, de asemenea, vizibile de către alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitări în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea unor astfel de link-uri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este divulgat pe Servicii.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind detaliile de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. Începând cu Data de Intrare în Vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm" sau „vindem" (conform definiției acestor termeni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor Dumneavoastră

Vă rugăm să fiți conștienți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă". În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți este posibil să nu fie sigură în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă furniza Servicii, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a rezolva dispute sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Opțiunile Dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să respingem solicitarea dumneavoastră conform permisiunilor legii.

• Dreptul de Acces / Cunoaștere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de Ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le menținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de Corectare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le menținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de Portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea Preferințelor de Comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dumneavoastră. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele despre contul dumneavoastră sau comenzile pe care le-ați făcut.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Servicii sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre orice drepturi pe care le-ați putea avea, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, conform permisiunilor sau cerințelor legii aplicabile. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în timp util, conform cerințelor legii aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact de mai jos sau de a depune reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor.

Transferuri Internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară care a fost determinată să ofere un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta Politica de Confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare" și vom furniza notificări conform cerințelor legii aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile pentru dumneavoastră, vă rugăm să sunați la +40771583973 sau să ne trimiteți un e-mail la contact@univergo.ro