Shipping policy

POLITICA DE LIVRARE

Costuri de livrare

  • România: 20 lei pentru comenzi sub 500 lei | Livrare gratuită pentru comenzi de minimum 500 lei
  • Uniunea Europeană: 5 EUR pentru comenzi sub 100 EUR | Livrare gratuită pentru comenzi de minimum 100 EUR

Termene de livrare

Termenele de livrare depind de disponibilitatea produselor:

  • 1-2 zile lucrătoare
    • pentru produsele disponibile în stocul nostru
  • 7-10 zile lucrătoare
    • pentru produsele disponibile la furnizor
  • 10-14 zile lucrătoare
    • pentru produsele care nu sunt în stoc nici la noi, nici la furnizor

Termenele de livrare se calculează de la confirmarea comenzii și procesarea plății. Vă vom informa prin e-mail despre termenul estimat de livrare pentru comanda dumneavoastră specifică.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare (luni-vineri, cu excepția sărbătorilor legale). Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Urmărire colet

Odată ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire (tracking) pentru a monitoriza livrarea coletului.

Zone de livrare

Livrăm în toată România și în țările Uniunii Europene. Pentru comenzi în afara UE, vă rugăm să ne contactați la contact@univergo.ro pentru a verifica disponibilitatea și costurile de livrare.

Responsabilitate și întârzieri

Ne angajăm să livrăm produsele în termenele estimate. Cu toate acestea, nu suntem răspunzători pentru întârzierile cauzate de serviciile de curierat, procesarea vamală sau evenimente în afara controlului nostru (condiții meteorologice extreme, forță majoră, etc.). În cazul unor întârzieri semnificative, vă vom informa prompt.

Livrări eșuate

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza informațiilor de contact incorecte sau a indisponibilității destinatarului, curierul va încerca să vă contacteze pentru a reprograma livrarea. Costurile suplimentare pentru reexpediere pot fi suportate de client.

Produse personalizate sau la comandă

Pentru produsele personalizate sau fabricate la comandă specială, termenele de livrare pot fi mai lungi. Veți fi informat despre termenul estimat înainte de finalizarea comenzii.

Contact

Pentru întrebări legate de livrare sau pentru a urmări comanda dumneavoastră, ne puteți contacta la:

  • E-mail: contact@univergo.ro
  • Telefon: +40771583973